ご連絡おそくなりました。
おかげさまで本日、組立完了いたしましたのでご報告とお礼申し上げます。サポート時も電話でご丁寧に教えて頂きましてありがとうございました。
狭い空間ですが、意外と余分の空間もでき広く感じます。デスクベッドにしてよかったです。
娘たちはすでに好きな雑貨や本を飾り、右側は勉強、左側は趣味空間としているようです。
ありがとうございました。

＊弊社からのコメント

このお客様は奥様と小学校六年生の娘さん二人で組みたてをされました。お話を聞く限り、DIYの経験はあまりないようで、一台目は三時間ほどかかったようですが、二台目は一時間半ほどで組まれたようです。実は、その時に質問をうけた内容を一つ一つ拾い上げ、つまりはお客様目線にたち、ロフトベッドをDIY検討中の方向けに、マニュアルに生かし、そして動画作成に至りました。こちらこそ御礼申し上げます。

先日、作業も終わり、貸して下さった道具は投函させて頂きました。

また作業中の写真を少し取りましたので、今後、組立される方の参考になればと思いますので、添付致します。

ありがとうございました。

＊弊社からのコメント

この方は、遠方でしたので、見学にいらっしゃることができませんでした。こちらからの商品発送に一部不手際がありまして、DIYの加工作業が一つ増えまして、ご迷惑おかけし大変に申し訳ございませんでした。こういった場合は、迅速に丁寧に対応させて頂くしかございません。ラインでの動画でのサポートなどで対応させて頂きました。沢山の組立の様子の写真をラインでメールを下さりました。ありがとうございました。

商品の破損では、迅速な対応ありがとうございました。作業員の方に宜しくお伝え下さい。

＊弊社からのコメント

梱包時には、最新の注意を払って発送をし、商品によっては、上積み禁止という指示を配送業者さんにだしてはいるものの、稀に事故がおきてしまいます。一番金具の扱いで慎重を要する部分は取り付けて出荷をしていますが、その箱の上から輸送中に力が加わり、開封したらひびが入っておられたそうです。代替品は翌日に発送し、今後の防止策として、さらに梱包の中身の補強の梱包材を増やすことにしました。